Política de Privacidad
Tu privacidad es nuestra prioridad. Conoce cómo protegemos tu información personal.
Introducción
En ravionelustaq (ravionelustaq.com), respetamos profundamente tu privacidad y estamos comprometidos con la protección de tu información personal. Esta Política de Privacidad explica detalladamente cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos tus datos cuando utilizas nuestra plataforma de finanzas y servicios relacionados con la gestión presupuestaria empresarial.
Al utilizar nuestros servicios, aceptas las prácticas descritas en esta política. Te recomendamos leer este documento completamente para comprender nuestros compromisos contigo.
Información que Recopilamos
Información Personal Directa
Recopilamos información que nos proporcionas directamente cuando te registras en nuestra plataforma, utilizas nuestros servicios o te comunicas con nosotros. Esta información incluye, pero no se limita a:
- Nombre completo, dirección de correo electrónico y número de teléfono
- Información de la empresa incluyendo razón social, CIF y dirección fiscal
- Datos financieros y presupuestarios que ingreses en nuestra plataforma
- Información de facturación y métodos de pago
- Comunicaciones que mantienes con nuestro equipo de soporte
- Preferencias de configuración y personalización de la cuenta
Información Técnica Automática
Cuando utilizas nuestra plataforma, recopilamos automáticamente cierta información técnica para mejorar tu experiencia y garantizar la seguridad del servicio. Esto incluye direcciones IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas, tiempo de permanencia, y patrones de navegación dentro de nuestra plataforma.
Cómo Utilizamos tu Información
Utilizamos la información recopilada para múltiples propósitos legítimos que benefician tanto a nuestros usuarios como a la operación de nuestro servicio:
- Proporcionar, mantener y mejorar nuestros servicios de gestión financiera empresarial
- Procesar transacciones y enviar confirmaciones relacionadas con tu cuenta
- Comunicarnos contigo sobre actualizaciones, ofertas y información relevante del servicio
- Personalizar tu experiencia y mostrar contenido relevante para tu perfil empresarial
- Detectar, prevenir y abordar problemas técnicos, fraude y actividades maliciosas
- Cumplir con obligaciones legales y regulatorias aplicables en España y la Unión Europea
Bases Legales para el Procesamiento
Conforme al Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) y la legislación española de protección de datos, procesamos tu información personal basándonos en las siguientes bases legales:
Consentimiento: Cuando nos has dado tu consentimiento específico para procesar tu información personal para uno o más propósitos específicos.
- Ejecución contractual para proporcionar los servicios que has solicitado
- Interés legítimo para mejorar nuestros servicios y prevenir fraude
- Cumplimiento de obligaciones legales en materia fiscal y financiera
- Protección de intereses vitales cuando sea necesario para tu seguridad
Compartir Información con Terceros
No vendemos, alquilamos ni compartimos tu información personal con terceros para sus propios fines comerciales. Sin embargo, podemos compartir información limitada en las siguientes circunstancias específicas:
Proveedores de Servicios Autorizados
Trabajamos con proveedores de servicios de confianza que nos ayudan a operar nuestra plataforma, incluyendo servicios de hosting, procesamiento de pagos, análisis de datos y soporte técnico. Estos proveedores están contractualmente obligados a proteger tu información y solo pueden usarla para los servicios específicos que proporcionan.
Requerimientos Legales
Podemos divulgar información cuando sea requerido por ley, orden judicial, proceso legal, o cuando creamos de buena fe que la divulgación es necesaria para proteger nuestros derechos, tu seguridad o la seguridad de otros, investigar fraude, o responder a solicitudes gubernamentales.
Tus Derechos de Privacidad
Como residente de España y la Unión Europea, tienes derechos específicos sobre tu información personal que respetamos completamente:
- Derecho de acceso: Puedes solicitar una copia de la información personal que tenemos sobre ti
- Derecho de rectificación: Puedes solicitar que corrijamos información inexacta o incompleta
- Derecho de supresión: Puedes solicitar que eliminemos tu información personal en ciertas circunstancias
- Derecho a la limitación: Puedes solicitar que limitemos el procesamiento de tu información
- Derecho a la portabilidad: Puedes solicitar recibir tu información en un formato estructurado y legible
- Derecho de oposición: Puedes oponerte al procesamiento de tu información en ciertas circunstancias
Ejerciendo tus Derechos
Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes contactarnos a través de los medios indicados al final de esta política. Responderemos a tu solicitud dentro de un mes desde su recepción. En casos complejos, podemos extender este período hasta dos meses adicionales, informándote de la extensión y las razones del retraso.
Seguridad y Protección de Datos
Implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas diseñadas para proteger tu información personal contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. Nuestras medidas de seguridad incluyen:
- Cifrado de datos en tránsito y en reposo utilizando estándares de la industria
- Autenticación de dos factores para cuentas administrativas
- Monitoreo continuo de sistemas para detectar actividades sospechosas
- Acceso limitado a información personal solo por empleados autorizados
- Copias de seguridad regulares y procedimientos de recuperación ante desastres
- Auditorías de seguridad regulares y pruebas de penetración
Aunque implementamos medidas de seguridad robustas, ningún sistema es completamente seguro. Te recomendamos usar contraseñas fuertes y únicas, y notificarnos inmediatamente sobre cualquier actividad sospechosa en tu cuenta.
Retención de Datos
Conservamos tu información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir los propósitos para los que fue recopilada, incluyendo requisitos legales, contables o de informes. Los períodos de retención específicos varían según el tipo de información:
- Información de cuenta: Mientras mantengas una cuenta activa más 7 años después del cierre
- Datos financieros: 10 años conforme a los requisitos de retención fiscal
- Registros de comunicación: 3 años para propósitos de soporte y mejora del servicio
- Información técnica: 2 años para análisis y mejoras de rendimiento
Transferencias Internacionales
Tus datos personales se procesan principalmente dentro del Espacio Económico Europeo. Si necesitamos transferir información fuera de esta región, implementamos salvaguardas apropiadas como cláusulas contractuales estándar aprobadas por la Comisión Europea o nos basamos en decisiones de adecuación para garantizar un nivel adecuado de protección.
Cookies y Tecnologías Similares
Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia, analizar el uso del sitio web y personalizar el contenido. Puedes controlar las configuraciones de cookies a través de tu navegador, aunque desactivar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad del servicio.
Menores de Edad
Nuestros servicios están dirigidos a empresas y profesionales mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores de 18 años. Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor, tomaremos medidas para eliminar dicha información de nuestros sistemas.
Cambios en la Política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas, legislación aplicable o por otros motivos operacionales. Te notificaremos sobre cambios materiales por correo electrónico o mediante un aviso prominente en nuestra plataforma. La fecha de la última actualización siempre aparecerá al inicio de la política.
Tu uso continuado de nuestros servicios después de los cambios constituye tu aceptación de la política actualizada.
¿Tienes Preguntas sobre tu Privacidad?
Si tienes preguntas sobre esta política o sobre cómo manejamos tu información personal, estamos aquí para ayudarte:
Email: info@ravionelustaq.com
Teléfono: +34 983 306 039
Dirección: Carrer Setze de Juliol, 87, 07009 Palma, Illes Balears, España